A cada R$ 50,00 (cinquenta reais) gastos em compras, em uma única nota/cupom fiscal, realizadas pelo cliente cadastrado no Programa de Relacionamento Leve Natural, nas lojas físicas HORTIFRUTI relacionadas no item 9 abaixo e no item 13 do Regulamento, bem como no e-commerce, site https://hortifruti.com.br/, APP Hortifruti, Delivery de WhatsApp e Televendas (pedido por telefone), no período de participação (de 10/03/2025 a 04/05/2025), com EXCEÇÃO dos produtos descritos no item 7.1 no regulamento da promoção, o cliente Leve Natural, receberá 01 (um) pacote contendo 4 (quatro) figurinhas adesivas Magic Kitchen Disney.

Não. Apenas o pacote contendo 4 (quatro) figurinhas adesivas Disney faz parte da promoção comprou-ganhou, conforme descrito no item 1 e, as mecânicas de aquisição do pacote de figurinha para consumidor CADASTRADO no Programa de Relacionamento Leve Natural estão descritas no item 2 deste FAQ.

Todos os consumidores, independentemente de serem membros do Programa de Relacionamento Leve Natural, podem adquirir o pacote contendo 4 (quatro) figurinhas adesivas Magic Kitchen Disney e o livro ilustrado Disney "A Cozinha Mágica" de forma avulsa, NAS LOJAS FÍSICAS HORTIFRUTI, no e-commerce, site https://hortifruti.com.br/, APP Hortifruti, Delivery de WhatsApp e Televendas (pedido por telefone),pelo preço anunciado, durante o período da promoção. No entanto, as vendas avulsas estão sujeitas à disponibilidade de estoque, pois são parte de uma campanha de produtos exclusivos. Os pacotes de figurinhas adesivas são fabricados na China e o Livro ilustrado no Brasil.

Para as compras realizadas nas lojas físicas Hortifruti participantes, a quantidade de brinde correspondente ao valor total da compra efetivamente paga pelo cliente (conforme condições indicadas nos termos do regulamento da promoção – em uma única nota/cupom fiscal e excetuadas as disposições do item 7.1 do regulamento) serão entregues diretamente ao Participante no próprio Caixa, pelo Operador de Caixa responsável pelo atendimento, mediante: (i) digitação do CPF do Participante, pelo próprio participante, para identificação de participação e de adesão ao programa Leve Natural; (ii) confirmação do Participante na tecla verde do PIN PAD do Caixa, como forma de registro de seu aceite ao recebimento do brinde; e (iii) realização do pagamento de suas compras. Os brindes deverão ser retirados, obrigatoriamente, no ato da compra, no mesmo momento e na mesma loja em que a compra for efetuada. Se neste momento o Participante não os retirar ou manifestar recusa pelo brinde (selecionando a tecla vermelha do Pin Pad), perderá o direito de reivindicá-lo posteriormente, sob qualquer hipótese. Para as compras realizadas no delivery online no site https://hortifruti.com.br/ na opção delivery, APP Hortifruti e por meio do Delivery de WhatsApp e Televendas (pedido por telefone), a entrega do brinde ocorrerá juntamente com a entrega das mercadorias em envelope lacrado. O Participante ou responsável pelo recebimento das mercadorias deverá, no ato da entrega, assinar o protocolo de recebimento do envelope. Para as compras em loja em que o cliente optar pelo serviço ENTREGA SIM, o brinde será entregue no momento do pagamento no Caixa.

Para participar da promoção COMPROU-GANHOU, é necessário ser cliente cadastrado no Programa de Relacionamento Leve Natural. As mecânicas específicas para participação estão detalhadas nos termos do regulamento da promoção. Se você ainda não faz parte do programa, pode se cadastrar a qualquer momento. O cadastro é gratuito, único e simples, podendo ser feito através do site https://sejalevenatural.com.br. Alternativamente, você pode realizar o pré-cadastro em um navegador disponível nas lojas, informando seu CPF e telefone ou e-mail. Após esse procedimento, você receberá um SMS ou e-mail para completar seu cadastro. Quanto à campanha de venda avulsa, qualquer consumidor pode adquirir os pacotes de figurinhas e o livro ilustrado Disney "A Cozinha Mágica" pelo preço anunciado (Pacotes de Figurinhas avulso por R$ 9,99 e Livro Ilustrado por R$14,99) durante o período da promoção, conforme disponibilidade de estoque.

Quantas vezes desejar, desde que atendidas todas as condições de participação definidas regulamento da promoção, assim como as condições de venda avulsa.

Não darão direito ao brinde desta promoção as compras sejam elas realizadas nas lojas físicas Hortifruti participantes, por meio do APP Hortifruti, nos sites https://hortifruti.com.br/ ou por meio do Delivery de WhatsApp e Televendas (pedido por telefone): (i) que não atinjam R$ 50,00; (ii) referentes à devolução ou troca de produtos adquiridos e que não atinjam R$ 50,00 em eventual complementação do valor inicialmente pago pelo cliente; (iii) referentes à aquisição de medicamentos, armas e munições, explosivos, fogos de artifício ou de estampido, bebidas alcoólicas de qualquer teor alcóolico, fumo e seus derivados, (conforme artigos 10 do Decreto 70951/72), medicamentos, fumo e seus derivados, fórmulas infantis para lactentes e fórmulas infantis de seguimento para lactentes; fórmula de nutrientes apresentada ou indicada para recém-nascido de alto risco; mamadeiras, bicos, chupetas e protetores de mamilo (Artigo 4º da Lei nº 11.265/06, e nas Resoluções da Anvisa RDC nº 221 e 222, de 05/08/2002); (iv) as compras realizadas por meio dos aplicativos de entrega sob demanda e Portal Market Place (tais como Rappi, iFood, Supermercado Now e outros), ou qualquer outro aplicativo, ou site que venha a comercializar produtos do Hortifruti, que não os próprios nos formatos aqui descritos.

Não. os brindes deverão ser retirados, obrigatoriamente, no ato da compra, no mesmo momento e na mesma loja em que a compra for efetuada. Se neste momento o Participante não os retirar ou manifestar recusa pelo brinde (selecionando a tecla vermelha do Pin Pad), perderá o direito de reivindicá-lo posteriormente, sob qualquer hipótese. Para as compras realizadas no delivery online no site https://hortifruti.com.br/ na opção delivery, APP Hortifruti e por meio do Delivery de WhatsApp e Televendas (pedido por telefone), a entrega do brinde ocorrerá juntamente com a entrega das mercadorias em envelope lacrado. O Participante ou responsável pelo recebimento das mercadorias deverá, no ato da entrega, assinar o protocolo de recebimento do envelope. Para as compras em loja em que o cliente optar pelo serviço ENTREGA SIM, o brinde será entregue no momento do pagamento no Caixa. Caso o envelope destinado aos serviços de delivery esteja violado ou com pacotes de figurinhas faltantes, o Participante deverá recusá-lo no momento da entrega e entrar imediatamente em contato pelo do telefone (11) 4003-9127 ou pelo e-mail sac@hortifruti.com.br. Após apuração do ocorrido e, se devido, os brindes correspondentes àquela compra serão enviados ao Participante

O Participante deverá verificar a integridade do brinde no momento de sua entrega, não sendo admitidas, reclamações e/ou trocas posteriores, salvo pelas situações previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Sim. O Livro Ilustrado “Cozinha Mágica Disney” e os pacotes de figurinhas avulsos, podem ser comprados nas loja física HORTIFRUTI constantes na lista de lojas disponível no site https://www.hortifruti.com.br/nossas-lojas-hortifruti, bem como no e-commerce, site https://hortifruti.com.br/, APP Hortifruti, Delivery de WhatsApp e Televendas (pedido por telefone)no período de participação (de 10/03/2025 a 04/05/2025), bem como recebimento do pacote de figurinhas da promoção comprou-ganhou, desde que atinjam as condições de participação descritas no item 2 deste FAQ, respeitando as condições previstas no regulamento da promoção, ou de forma avulsa, pelo preço de venda anunciado, enquanto durarem os estoques.

No decorrer desta promoção, haverá dinâmicas de distribuição brindes adicionais, em quantidade a ser indicada (em dobro ou outro número multiplicativo), na compra dos produtos aceleradores a serem divulgados nos canais de vendas e ofertas. Dinâmicas essas realizadas nas lojas físicas, desde que cumpridas as condições de participação, em especial a compra mínima de R$ 50,00 (cinquenta reais) em produtos, com exceção daqueles descritos no item 7.1 do regulamento da promoção. A dinâmica de distribuição de brindes adicionais não é cumulativa, ainda que divulgada em um mesmo período. A título exemplificativo, em uma compra de R$ 50,00 (cinquenta reais) e que envolva a aquisição de determinado produto de oferta aceleradora que confere o direito a 01 (um) brinde adicional, o Participante receberá (o exemplo desta dinâmica abaixo será aplicado ao CLIENTE LEVE NATURAL, considerando o valor mínimo de compra de R$ 50,00 (cinquenta reais): a) Em dia de brinde em dobro: 02 (dois) brindes pela compra de R$ 50,00 (cinquenta reais) + 01 (um) brinde pela compra do produto acelerador, totalizando, assim, 03 (três) brindes. Ou seja, o brinde do produto acelerador não será em dobro. b) Nos demais dias, nesse mesmo exemplo: 01 (um) brinde pela compra de R$ 50,00 (cinquenta reais) + 01 (um) brinde pela compra do produto acelerador, totalizando, assim, 02 (dois) brindes. A compra de produtos aceleradores nos sites hortifruti.com.br ou via APP Hortifruti e Televendas (pedido por telefone), não participam das ações aceleradoras que oferecem brindes adicionais, sendo exclusiva para as lojas físicas participantes indicadas no item 13 do regulamento. Da mesma forma, produtos aceleradores que recebam descontos manuais ou promocionais, como reduções de preço ou abatimentos devido à proximidade da data de validade, também não terão direito a brindes adicionais.

Não. O cliente deve receber a quantidade de pacotes de figurinhas que sua compra lhe der direito, desde que aceite recebê-los, conforme a quantidade que o sistema indicar no momento da compra.

Não. O cliente pode comprar, de forma avulsa, a quantidade de livros ilustrados Cozinha Mágica Disney e pacotes de figurinhas que quiser, pelo preço de venda anunciado, desde que haja estoque disponível nas lojas Hortifruti participantes.

Não. Os pacotes de figurinhas somente poderão ser obtidos por alguma das mecânicas da promoção, descritas no regulamento da promoção comprou-ganhou e/ou da campanha de venda avulsa Disney. O cliente não pode trocar os pacotes de figurinhas por dinheiro, bem como o valor que sobrar de cada compra não acumula para futuras trocas por pacotes de figurinhas. Por exemplo: o consumidor não cadastrado no Programa de Relacionamento Leve Natural que gastar R$ 60,00 (sessenta reais) ganha 1 (um) pacote de figurinhas, os R$ 10,00 que sobram não podem ser somados às próximas compras.

Não. Por se tratar de uma promoção COMPROU-GANHOU, SEM LIMITE DE ESTOQUE de brinde durante o período da campanha, em conformidade com a Nota Informativa SEI nº 11/2018/COGPS/SUFIL/SEFEL-MF, e em atendimento ao artigo 10 do Decreto 70951/72, as compras de bebidas alcoólicas, independentemente do teor alcoólico, assim como dos produtos relacionados no item 8 acima e no item 7.1 do regulamento da promoção, não darão direito ao brinde (pacote de figurinhas) desta promoção.

Todas as informações enviadas pelo Participante e coletadas para fins de participação nesta Campanha, inclusive as fornecidas no cadastro do Programa LEVE NATURAL, quais sejam (Dados Pessoais - CPF, Nome Completo, RG, Órgão Emissor, Data de Nascimento, Sexo, Endereço - CEP, Logradouro, Bairro, Cidade, Estado e Contatos - E-mail, DDD/Celular), estarão sujeitas e serão tratadas de forma consistente com o Aviso de Privacidade da Realizadora, disponível em https://institucional.digital.hortifruti.com.br/politica-de-privacidade/.

A Realizadora assume o compromisso de proteger os dados pessoais compartilhados, adotando controles técnicos, jurídicos e administrativos adequados, conforme os termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Em caso de dúvidas sobre a promoção, o SAC está disponível para atendimento aos consumidores, de segunda a sexta-feira das 9h às 18h e aos sábados das 9 às 15h, através do telefone 4003-9127 ou através do e-mail sac@hortifruti.com.br.